ROI Teknologi – Perencanaan Operasi

[ad_1]

(Saya ingin berterima kasih kepada Cathy Toble atas kontribusinya pada artikel ini.)

Status manajemen proyek

Baru-baru ini pada tahun 2015, survei yang dilakukan oleh penyedia manajemen portofolio Innotes menunjukkan bahwa 55% proyek TI telah gagal dalam 12 bulan terakhir. Pada 2017, hanya dua tahun kemudian, jumlahnya meningkat dengan hanya 6% proyek yang dianggap gagal. Saat ini, proyek TI diselesaikan tepat waktu dan sesuai anggaran, namun sebanyak 24% dianggap ‘berkinerja buruk’. Proyek yang tidak memberikan manfaat komersial yang diperlukan. Terus terang, proyek yang tidak memberikan manfaat komersial mungkin tidak dilakukan sejak awal. Uang yang dihabiskan untuk proyek-proyek ini bisa lebih baik digunakan di tempat lain.

Jadi, mengapa “kinerja buruk” ini terjadi?

Salah satu elemen kuncinya adalah kurangnya sponsor eksekutif. Sebuah proyek besar, multi-tahun sering dimulai dengan kemeriahan besar dan fokus laser dari sponsor eksekutif. Sayangnya, krisis terjadi (adakah yang bisa memprediksi Covid-19 pada tahun 2020?), atau peristiwa besar lainnya dan sponsor eksekutif kehilangan fokus pada proyek besar.

Tetapi ada cara untuk mengurangi, jika tidak menghilangkan, terjadinya hal ini.

keselarasan bisnis

Ketika bisnis sejalan, itu berarti bahwa semua tingkatan dan pemain jelas tentang tujuan organisasi dan membuat keputusan sesuai dengan itu. Sumber daya perusahaan, strategi, manajemen dan sistem komunikasi selaras dengan tujuan ini.

Orang akan berpikir bahwa setiap proyek TI akan berjalan dengan bisnis, tetapi ini tidak terjadi. Saya pikir itu terjadi karena dibutuhkan banyak kerja keras untuk benar-benar memahami bagaimana fitur dan kemampuan TI dapat memungkinkan perusahaan mencapai tujuan strategisnya dan kerja keras itu tidak terjadi. Sementara eksekutif mungkin berpengalaman dalam teknologi, itu adalah vendor dan pekerja garis depan yang paling memahami proses saat ini dan kemampuan program atau sistem baru.

Namun, pekerja garis depan mungkin tidak memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana kemampuan perangkat lunak dapat membantu mencapai tujuan utama perusahaan.

Kunci keberhasilan proyek TI, proyek yang sangat menguntungkan bisnis, adalah mengambil penggerak bisnis, faktor penentu keberhasilan, untuk bisnis dan melihat bagaimana penggerak ini dapat dipecah menjadi metrik (KPI) yang akan mendorong bisnis ke depan. Metrik yang dapat memberikan tindakan yang jelas untuk dilakukan.

Setiap industri memiliki faktor penentu keberhasilannya sendiri, dan kami akan memeriksa dua industri di bawah ini.

Kita ambil contoh sebuah maskapai penerbangan. Salah satu faktor utama untuk profitabilitas maskapai penerbangan adalah waktu yang dihabiskan di pintu gerbang. Mengapa ini penting? Semakin cepat pesawat berbelok di gerbang, semakin banyak pesawat yang bisa menggunakan gerbang itu. Dan semakin banyak pesawat yang menggunakan gerbang itu, semakin banyak penerbangan. Lebih banyak penerbangan berarti lebih banyak keuntungan. Selain itu, perputaran yang lebih cepat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan keberangkatan/pendaratan tepat waktu.

Dalam kasus restoran cepat saji, berkendara melewati Durasi adalah faktor penentu keberhasilan. Pelanggan tidak ingin duduk di dalam mobil selama 20 menit. Tidak masalah jika ada 3 mobil atau 30 mobil di jalan, tidak ada pelanggan yang mau menunggu lebih dari beberapa menit. Masa tunggu yang lama berarti pelanggan akan pergi ke restoran cepat saji yang berbeda di lain waktu. Semakin pendek durasi penerbangan, semakin banyak pelanggan yang dapat dilayani dan semakin tinggi keuntungan restoran.

Langkah pertama penyelarasan bisnis – Buat peta bisnis

Mari kita selidiki ilustrasi restoran cepat saji. Restoran cepat saji (juga dikenal sebagai restoran cepat saji) mendapatkan lebih dari 50% pendapatannya berkendara melewatiJadi memperpendek durasi adalah kunci sukses restoran. Langkah pertama adalah mengurangi waktu mengemudi, untuk mengidentifikasi proses mengemudi saat ini. Itu pada level tinggi:

1. Ambil pesanannya

2. Ambil uang

3. Persiapan makanan

4. Pengiriman makanan (pengiriman ke orang).

Jadi, bagaimana Anda mempersingkat jangkauan? berkendara melewati waktu di empat area ini? Apakah akan mengurangi waktu mengemudi jika kasir dua kali lebih cepat? Meskipun mungkin diinginkan untuk memiliki kasir yang lebih cepat, jumlah waktu yang dihemat akan minimal (bersama dengan kemungkinan kesalahan yang lebih besar dalam mengambil pesanan). Pendekatan terbaik adalah mundur dan melihat proses secara holistik menggunakan pemetaan proses.

Perencanaan proses bersama dengan slot waktu untuk setiap proses akan mengungkapkan bahwa proses pengambilan pesanan dapat dibagi menjadi dua subbagian. 1) Pelanggan memutuskan apa yang diinginkannya 2) Perintah diucapkan. Bagian kedua cukup cepat untuk sebagian besar pelanggan. Apakah 3 item atau 6 item yang dipesan, perbedaan waktu sedikit. Tetapi bagian pertama, pelangganlah yang memutuskan apa yang diinginkannya, terutama jika itu adalah keluarga dengan anak kecil, mungkin butuh beberapa menit. Dengan satu mesin hidup, seluruh baris ditunda, sampai Junior memutuskan apakah dia ingin Happy Meal atau Big Mac (dalam kasus McDonald’s). Tetapi dengan dua jalur drive-by, Junior (jalur 1) dapat mengambil semua waktu yang diinginkannya. Orang-orang di trek 2 senang mereka tidak terlambat dan bisa melompat di depan anak-anak kecil karena mereka memesan lebih dulu.

Apa pun yang berkontribusi pada faktor penentu keberhasilan harus dipertimbangkan sebagai area untuk perbaikan.

Dalam artikel mendatang, kita akan membahas bagaimana teknologi dapat digunakan untuk faktor penentu keberhasilan.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*