Pro dan Kontra Outsourcing: Efek pada Bisnis dan Ekonomi

[ad_1]

Jika Anda belum menyadarinya sekarang, banyak organisasi bisnis saat ini mengalihkan beberapa fungsi, proses, tanggung jawab, dan aktivitas internal mereka ke penyedia layanan eksternal. Strategi ini disebut outsourcing. Ini telah mendapatkan popularitas sejak dekade terakhir.

Industri ini terjadi ketika perjanjian kontrak dinegosiasikan dan dibuat dengan penjual yang mengambil tanggung jawab tertentu di perusahaan. Proses dan tanggung jawab ini termasuk operasi produksi, sumber daya manusia, kontrol kualitas, layanan pelanggan, manajemen aset utama, dan fungsi bisnis lainnya.

Ini bisa berupa pengaturan sementara atau permanen untuk mengisi kesenjangan tertentu, mendapatkan sistem yang lebih baik dengan biaya lebih rendah, dan meningkatkan produksi. Sering kali, fungsi atau aspek bisnis yang biasanya dialihdayakan adalah: pusat panggilan pelanggan, teknologi informasi, akuntansi dan penggajian, sumber daya manusia, manufaktur, manajemen fasilitas, layanan hukum, dan riset pemasaran.

Mengapa pengusaha dan pengusaha melakukan outsourcing?
Salah satu alasan yang sering untuk outsourcing adalah untuk mengurangi biaya overhead organisasi. Memindahkan fungsi non-inti juga memungkinkan organisasi untuk fokus pada bisnis inti mereka dan membuka keunggulan kompetitif atas pesaing mereka. Inisiatif semacam itu oleh pengusaha memerlukan studi yang cermat tentang bidang atau aspek bisnis yang potensial. Dengan cara ini, mereka akan dapat memutuskan bagian mana atau apakah akan melakukan outsourcing, dan dengan demikian mengetahui pro dan kontra dari outsourcing.

Terlepas dari alasan di atas, salah satu faktor yang mendorong perusahaan untuk melakukan outsourcing adalah penghematan biaya yang signifikan. Sebagian besar waktu, pengusaha menghabiskan sejumlah besar uang untuk kompensasi karyawan, menyiapkan ruang kerja, utilitas, dan tujuan lain yang terkait dengan manusia dan teknologi.

Selain itu, proses bisnis menyediakan sarana bagi organisasi untuk melakukan operasi yang efisien. Ini akan sangat berguna terutama jika mereka disediakan oleh penjual dengan ceruk tertentu. Ini menghasilkan kualitas yang lebih tinggi dan waktu respons yang lebih cepat untuk menghasilkan produk dan layanan.

Keuntungan dan kerugian: spesifik
Memahami pro dan kontra outsourcing dapat membantu pemilik bisnis tidak hanya menyadari kelebihannya, tetapi juga waspada terhadap kerugiannya.

Sungguh langkah yang sulit. Itu bisa berarti kehilangan pekerjaan dan PHK. Hal ini dapat memicu pengaruh negatif atau persepsi negatif jika dilakukan secara tidak sempurna. Ini juga dapat menyebabkan masalah layanan pelanggan jika layanan dialihdayakan ke penyedia yang tidak kompeten atau tidak dapat diandalkan.

Selain itu, melakukan ini di negara atau orang yang berbicara bahasa yang berbeda dapat menyebabkan atau memicu masalah komunikasi. Jika pelanggan memperlakukan seseorang dengan aksen yang kuat, misalnya, akan menimbulkan masalah komunikasi yang dapat mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap perusahaan.

Tujuannya adalah negara-negara yang menawarkan biaya tenaga kerja yang lebih murah. Ini berarti biaya yang lebih rendah terkait dengan tenaga kerja dan infrastruktur.

Salah satu masalah dengan sistem ini adalah bahwa karyawan penyedia layanan mungkin tidak memiliki tingkat keterampilan, pengetahuan, dan motivasi yang sama dengan karyawan internal. Selain itu, pekerja kontrak mungkin tidak memiliki semangat kerja yang sama dengan karyawan tetap. Situasi seperti itu pasti akan mempengaruhi produktivitas tenaga kerja dalam satu atau lain cara.

Berurusan dengan pro dan kontra outsourcing memerlukan kepatuhan hukum dan masalah keamanan sistem, terutama ketika informasi rahasia diakses melalui fungsi TI.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*