Ini tidak semua tentang teknologi – orang adalah bagian dari proses

[ad_1]

Pertimbangan yang cermat harus diberikan pada tingkat pengguna akhir dari setiap proses, peningkatan teknologi, atau aplikasi. Ditambah biaya server, perangkat keras, perangkat lunak, lisensi, integrasi, dan waktu henti, semuanya berjalan melalui semuanya hanya untuk sedikit orang yang menerima peningkatan, atau menggunakan peningkatan sesedikit mungkin.

Sekarang, itu hanya sifat manusia – semua orang menolak perubahan (bahkan Anda). Inilah sebabnya mengapa penting bagi Anda untuk mempertimbangkan pengguna akhir Anda sejak dini saat memilih teknologi apa pun. Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan antara lain:

  • Gunakan alat yang sudah dikenal jika memungkinkan. Banyak hal yang dapat dilakukan hanya dengan telepon hari ini!
  • Usahakan untuk tidak menambahkan benda fisik lain untuk dirawat, dikirim atau dibawa. Solusi berbasis web seperti Pesan Terpadu tidak memerlukan apa pun selain alamat email atau koneksi Internet.
  • Jika Anda menambahkan peralatan lain, cobalah membuatnya melakukan tugas ganda. Treo setara dengan Blackberry (TM) + ponsel (+ PDA; + mp3 player, dll.)
  • Jika Anda dapat meningkatkan proses yang diketahui – itu lebih baik! Jelas merupakan peningkatan daripada penawaran baru.
  • Pelatihan pengguna akhir sangat penting. Pertimbangkan biaya pelatihan individu, kelompok atau online untuk setiap jenis pengguna.
  • Selain pelatihan, tambahkan panduan pengguna akhir, materi referensi, dan akses online untuk mendukung adopsi yang lebih baik.

Kurangnya pelatihan sering terdengar sebagai alasan kegagalan teknologi baru. Namun, tidak semua pengguna mahir dengan perangkat lunak dan bahkan juru ketik dalam hal ini. Jika sebuah program atau teknologi mengharuskan semua pengguna menjadi satu, ini mungkin bukan pilihan terbaik Anda.

Dan sebuah kata peringatan – jangan hanya mendengarkan beberapa penasihat yang mengatakan Anda harus membuat pekerja Anda melakukannya “seperti itu”. Pekerjaan yang dilakukan karyawan Anda sudah ada jauh sebelum ada teknologi bantuan atau konsultan untuk menghasilkan uang dari rekomendasi mereka. Tentu, akan ada kasus di mana Anda harus mengatakan “jalan saya atau jalan raya” – tetapi itu harus sedikit dan jarang.

Bahkan, jajak pendapat pengguna Anda – mereka yang berada di parit – dan tanyakan apa yang mereka suka dan tidak suka tentang proses, teknologi, perangkat lunak, dan peralatan yang mereka gunakan setiap hari untuk melakukan pekerjaan mereka. Juga tanyakan tentang perangkat lunak dan proses yang digunakan oleh pemberi kerja sebelumnya dan apakah (dan mengapa) mereka lebih menyukainya. Anda akan takjub melihat betapa banyak informasi dan wawasan berharga yang Anda dapatkan.

Dari informasi ini, Anda dan penasihat Anda dapat memodifikasi teknologi agar berfungsi (dan jika teknologi tidak dapat dimodifikasi, Anda tahu bahwa Anda harus terus mencari). Cara saya melihatnya, lebih baik memiliki staf yang bahagia daripada penasihat yang bahagia setiap hari!

Pada akhirnya, alokasikan pemutakhiran ke pengguna akhir dan bukan sebaliknya untuk mendapatkan pengembalian terbaik atas investasi dolar teknologi Anda.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close