Dress code untuk telesales dan telemarketing

[ad_1]

Masalah dengan kebijakan kode berpakaian selalu muncul di call center. Beberapa pusat panggilan memberlakukan rezim “apa saja” yang ketat antara bisnis dan pebisnis kasual hingga bisnis kasual. Manajemen selalu menemui penolakan dari karyawan terkait dress code yang ingin diterapkan. Gesekan dengan beberapa pusat panggilan ini telah sedikit dikurangi dengan meninggalkan bisnis demi pakaian kasual, memberikan kebebasan kepada karyawan dalam cara mereka berpakaian. Dan apa hasilnya? Ada penurunan yang signifikan dalam kualitas kerja staf.

Di sisi lain yang ekstrem adalah call center yang sama sekali tidak memiliki aturan berpakaian. Hasil? Mereka hanya mengalami sakit kepala. Karyawan mereka mungkin ditampilkan mengenakan pakaian yang umumnya dianggap tidak senonoh dengan menunjukkan terlalu banyak kulit. Ini menunjukkan bahwa center perlu memiliki dress code karena berdampak pada cara Anda berbisnis.

Jadi pertanyaannya sekarang menjadi: “Pakaian apa yang pantas?” Jawabannya tergantung pada sifat pekerjaan. Aturan berpakaian ideal yang dapat diterima di sebagian besar pusat panggilan adalah bisnis kasual. Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa berpakaian tidak benar-benar diperlukan karena pelanggan yang berinteraksi dengan mereka di telepon tidak melihatnya sama sekali. Tetapi apa yang tidak dilihat oleh karyawan call center adalah bahwa mengenakan pakaian kasual memberi mereka citra profesional dan profesionalisme tercermin dalam cara mereka bertindak di telepon. Juga, jika klien sering mengunjungi call center Anda, mengenakan pakaian kasual bisnis pasti membantu untuk membuat kesan positif. Karyawan call center memiliki latar belakang budaya yang beragam, dan dalam hal kebijakan aturan berpakaian, yang terbaik adalah melibatkan karyawan itu sendiri. Ini tidak hanya akan membuat segalanya lebih mudah bagi manajemen. Ini juga memastikan bahwa kode yang akan dihasilkan dapat diterima oleh semua orang dan akan dihormati oleh semua orang dengan setia. Denda atau hukuman harus dikenakan pada mereka yang tidak mematuhi cara berpakaian yang benar.

Izinkan karyawan untuk istirahat seminggu sekali dengan ‘wash day’. Anda dapat membawa perubahan dalam kebijakan kerja kasual Anda dengan memberi karyawan pilihan pada waktu-waktu tertentu untuk membayar sejumlah kecil uang untuk kebebasan mengenakan apa yang mereka suka (tetapi tetap berpegang pada “kode” yang sesuai) dan menyumbangkan hasilnya ke amal. Fakta bahwa ada beberapa yang tidak mengambil kesempatan untuk berpakaian tidak berarti bahwa mereka tidak ingin mendukung tujuan yang baik. Artinya, mereka nyaman dengan apa yang mereka kenakan.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close